Política de Privacidade — Delivá Entregador

Última atualização: 8 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como DELIVA SISTEMAS E TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 45.960.795/0001-18, com sede na Avenida T-9, nº 2310, Quadra 523, Lote 10/15, Sala 801A, Condomínio Inove, Setor Jardim América, Goiânia/GO, CEP 74255-220 (“Delivá”, “nós”), coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos entregadores que utilizam o aplicativo Delivá Entregador (o “App”), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Ao utilizar o App, você declara estar ciente desta Política. O App é destinado exclusivamente a entregadores cadastrados por um estabelecimento parceiro da Delivá — não há cadastro público nem uso por consumidores finais.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados tratados no App é a DELIVA SISTEMAS E TECNOLOGIA LTDA. Para questões de privacidade, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@deliva.com.br.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados cadastrais

Fornecidos pelo estabelecimento que cadastra o entregador e/ou pelo próprio entregador no primeiro acesso:

Nome completo;
Número de telefone;
Documento de identificação (ex.: CPF);
Tipo de veículo e placa (quando aplicável);
Senha de acesso (armazenada de forma cifrada; nunca temos acesso ao texto original).

2.2. Dados de localização geográfica (incluindo em segundo plano)

Enquanto o entregador está “online” (disponível para receber corridas), o App coleta a localização precisa (GPS) do dispositivo, inclusive quando o App está em segundo plano ou com a tela desligada. Essa coleta:

ocorre apenas enquanto o entregador escolhe ficar online e é interrompida imediatamente ao ficar offline ou sair da conta;
é sinalizada por uma notificação permanente enquanto ativa;
tem frequência adaptativa (menor quando ocioso, maior durante uma entrega em andamento), podendo ser reduzida no modo de economia de bateria.

A localização em segundo plano é essencial para a funcionalidade principal do App: permitir o acompanhamento da entrega em tempo real e o registro da rota percorrida durante uma corrida.

2.3. Dados operacionais das corridas

Corridas atribuídas ao entregador e seus status;
Dados de coleta e entrega necessários para realizar a corrida (nome, telefone e endereço do estabelecimento e do cliente destinatário);
Valores de taxa de entrega e histórico de corridas concluídas.

2.4. Dados técnicos e de dispositivo

Token de notificação (FCM) — identificador do aparelho usado apenas para enviar notificações de novas corridas;
Informações técnicas mínimas necessárias ao funcionamento e à segurança (ex.: modelo do aparelho para orientar ajustes de bateria; versão do App para verificar atualizações obrigatórias).

3. Para que usamos os dados e base legal

Finalidade	Base legal (LGPD)
Autenticar o acesso e manter a sessão do entregador	Execução de contrato (art. 7º, V)
Despachar corridas e permitir o avanço de status da entrega	Execução de contrato (art. 7º, V)
Compartilhar a localização em tempo real e a rota da entrega com o estabelecimento	Execução de contrato / legítimo interesse na operação logística (art. 7º, V e IX)
Enviar notificações de novas corridas	Execução de contrato (art. 7º, V)
Calcular ganhos e exibir histórico	Execução de contrato (art. 7º, V)
Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais	Cumprimento de obrigação legal / legítimo interesse (art. 7º, II e IX)

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas na medida necessária para operar o serviço:

Estabelecimento parceiro ao qual o entregador presta serviço — recebe a localização em tempo real e o andamento das entregas do entregador (“torre de controle”);
Google (Firebase Cloud Messaging) — processa o envio das notificações push (token de dispositivo);
Google Play Services / provedores de mapas — quando o entregador escolhe abrir a navegação (Google Maps/Waze), o endereço de destino é enviado ao app de navegação selecionado, sujeito à política de privacidade daquele app;
Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

As comunicações com nossos servidores usam conexão criptografada (HTTPS/TLS);
As credenciais de sessão (tokens) são armazenadas de forma cifrada no dispositivo;
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Dados de rota e de entregas podem ser retidos para fins operacionais, contábeis e de resolução de disputas. Encerrado o vínculo, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

7. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@deliva.com.br. Você também pode revogar permissões (como localização e notificações) diretamente nas configurações do sistema operacional do seu aparelho — observando que a revogação da localização impede o uso do App para receber e realizar entregas.

8. Menores de idade

O App destina-se exclusivamente a entregadores maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelo App.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados: DELIVA SISTEMAS E TECNOLOGIA LTDA — privacidade@deliva.com.br.